Почта РФ, 8-800-1-000-000

[Виталий 451]

У меня такая же фигня. Вторую неделю письмо на той же Львовской лежит. 

Насчёт работать некому - это 100%. У нас не так уж и давно почтовые отделения работали с 8 утра до 9 вечера.  Потом стали в 9 открываться, сейчас уже в 10, что совсем неудобно. И до 19;00.

[Fuso 2 324]

  В 5/23/2024 в 12:02, Фима Фокс сказал:

Частью слов поделился с горячей линией Почты России, раньше обычно на 2-3 день после такой донации начиналось движение.

Но нет, в этот раз не сработало.

 

  В 5/24/2024 в 04:34, Виталий сказал:

У меня такая же фигня. Вторую неделю письмо на той же Львовской лежит. 

Я выработал несколько правил для наиболее эффективного общения с сотрудниками горячей линии почты.

 

1. Разговаривать жестко, но предельно вежливо. Для них это приятное разнообразие в потоке ругани.

2. Говорить на жаргоне работников почты, без жалоб на свою горькую судьбу, максимально конструктивно. В данном случае, не "у меня письмо неделю без движения лежит" а "нужно протолкнуть РПО номер хххххххх, опять этот (вставить слово) Львовский".

3. Самое главное! Обязательно стребовать семизначный номер обращения. По практике, не сказали номер, значит не оформили обращение.

 

Вот.

[Фима Фокс 6 527]

  В 5/24/2024 в 06:23, Fuso сказал:

3. Самое главное! Обязательно стребовать семизначный номер обращения. По практике, не сказали номер, значит не оформили обращение.

 

Вот.

ВотЪ.

СимЪ победимЪ

[woker 904]

А у меня 11 мая влет проскочило...

[Спортсмен13 449]

У меня неделю висело там - с 18 мая. Сегодня покинуло!!!

[coins2001 686]

У меня тоже там несколько писем зависло 11-12 мая. Какое совпадение.

[xterra76 3 364]

Висит с 9 мая... 

[нахалёнок 8 814]

[нахалёнок 8 814]

  В 5/23/2024 в 12:02, Фима Фокс сказал:

Все отправления, поступившие 10-11 мая на пересылку 140960

у меня с 8го висит

  В 5/24/2024 в 06:23, Fuso сказал:

с сотрудниками горячей линии почты.

какой именно номер?

[xterra76 3 364]

Что-то шевельнулось... 

[Fuso 2 324]

  В 5/27/2024 в 09:07, нахалёнок сказал:

какой именно номер?

Если вы оставляете обращение о задержке почтового отправления посредством звонка на горячую линию, сотрудник должен после уточнения подробностей сказать семизначный номер обращения.  Нет номера - нет обращения.

[нахалёнок 8 814]

в смысле-по какому номеру звонил то?

[Fuso 2 324]

  В 5/27/2024 в 11:20, нахалёнок сказал:

в смысле-по какому номеру звонил то?

8-800-1-000-000. Там нужно переупрямить тупого робота, я это делаю, повторяя "соедините с оператором", и не давая ему вставить слово. То есть если пытаться вступить с ним в диалог, он может бесконечно ходить по кругу, типа "повторите пожалуйста вопрос", а если непрерывно твердить "соедините с оператором", он довольно быстро переключит на живого человека.

[нахалёнок 8 814]

проверю свой лайфхак из других бесед с роботами

[нахалёнок 8 814]

моя в 5-47 сегодня поступила в ручной цех

[xterra76 3 364]

  В 5/27/2024 в 11:51, нахалёнок сказал:

моя в 5-47 сегодня поступила в ручной цех

Лед тронулся. У меня пока статус не изменился - сортировка. 

У знакомого висело с 12 мая и сразу "покинуло центр". 

[xterra76 3 364]

Урааааа!

20 дней

[GriNya 2 307]

  В 5/27/2024 в 11:26, Fuso сказал:

нужно переупрямить тупого робота, я это делаю, повторяя "соедините с оператором", и не давая ему вставить слово

Ага, вот так примерно 

(не получается встроить видео...)

Изменено 28 мая 2024, 12:48:35 пользователем GriNya

[Basilius 162]

В этой же сортировке(Львовский) лежит два письма: одно с 10 мая мне и второе письмо с 19 мая от меня.

По письму,  которое отправлял я, вчера заяву на розыск подал через сайт почты.

По письму, которое для меня, отправитель обещал сделать то же самое 20 мая (пока не знаю сделал ли).

Сегодня через оператора горячей линии (звонил около 15 мск, ответили сразу) подал жалобу на оба отправления, номера жалобам присвоили.

Вторую жалобу оператор хотел замылить "сообщу о проблеме коллегам". После повторной настойчивой просьбы таки её зарегистрировал.

Посмотрим, сработает ли...

 

 

[Basilius 162]

Не надо воевать с роботом:)

После стандартной процедуры по отсылу к статусу по трек-номеру он вас спросит: "у вас остались ещё вопросы?"

Отвечаете: "да" и он переключает на оператора

[Фима Фокс 6 527]

Сегодня снялись с мели отправления, попавшие в эту жопу мира 10 мая.

Но на днях появилась новая фича - навигационный блудняк.

Вот, к примеру, идёт отправление мне в Помосковье из Питера.

Таким вот сложным макаром.

[Basilius 162]

Аналогично

То ли жалоба на горячую линию подстегнула, то ли началось общее движение на сортировке

 

Покинуло сортировочный центр

17233295000558

Покинуло сортировочный центр

29 мая 2024, 08:56 140960, Львовский

Сортировка

28 мая 2024, 21:27 140992, Львовский

Прибыло в сортировочный центр

10 мая 2024, 23:22 140960, Львовский

[нахалёнок 8 814]

вчера 2 жалобы оставил

допрос девочки показал что у них вся механика гавкнула. и теперь только руками

[DmBakin 138]

  В 6/2/2024 в 07:12, нахалёнок сказал:

вчера 2 жалобы оставил

допрос девочки показал что у них вся механика гавкнула. и теперь только руками

Круто.

СДЭК на неделю вывели из строя. Теперь ещё и почту)

Пора гонцов нанимать)

[Lupo 886]

Ну мне вроде нормально все приходит пока. Коробочки из Москвы меньше чем за неделю дошли, И из Питера синхронно посылка в тот же срок.