mms1902

Новые правила на Молотке.

В теме 12 сообщений

Уважаемые продавцы!

Информируем вас, что 20 октября 2011 года был изменён пункт 2.3. Правил проведения торгов на Интернет-аукционе:

"После регистрации сделки продавцу и покупателю будет направлено уведомление по электронной почте с координатами друг друга. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента покупки продавцу необходимо связаться с покупателем по электронной почте или телефону для окончательного уточнения и подтверждения способов доставки и оплаты товара; обязательства по выходу на связь лежат на продавце".

Таким образом, после удачного завершения торгов, продавец обязан первым выходить на связь с покупателем. В противном случае, ответственность за невыполнение данного обязательства по сделке будет лежать на продавце, и покупатель будет иметь право оставить отрицательный отзыв о сделке.

Данное правило было введено для того, чтобы покупателям было удобнее и проще покупать на нашей торговой площадке. Классический пример, когда при совершении покупки в интернет-магазине на связь с покупателем выходит менеджер магазина и уточняет параметры заказа, поэтому мы идём в ногу со временем и стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов.

Мы очень надеемся на ваше понимание.

С уважением,

Служба поддержки Молоток.Ру

Обратная связь

Мое мнение что продавцам создают лишние неудобства. Ваше мнение? :comp:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В принципе это правильно, Вы продаёте, так ответственность на Вас больше. Одно то что продавец (как правило) ставит условие предоплата, ставит покупателя не совсем в равные условия, моё мнение - у продавца должно быть больше обязанностей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну как же , растут... Была барахолка, становятся интернет-магазином... :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уважаемые продавцы!

Информируем вас, что 20 октября 2011 года был изменён пункт 2.3. Правил проведения торгов на Интернет-аукционе:

"После регистрации сделки продавцу и покупателю будет направлено уведомление по электронной почте с координатами друг друга. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента покупки продавцу необходимо связаться с покупателем по электронной почте или телефону для окончательного уточнения и подтверждения способов доставки и оплаты товара; обязательства по выходу на связь лежат на продавце".

Таким образом, после удачного завершения торгов, продавец обязан первым выходить на связь с покупателем. В противном случае, ответственность за невыполнение данного обязательства по сделке будет лежать на продавце, и покупатель будет иметь право оставить отрицательный отзыв о сделке.

Данное правило было введено для того, чтобы покупателям было удобнее и проще покупать на нашей торговой площадке. Классический пример, когда при совершении покупки в интернет-магазине на связь с покупателем выходит менеджер магазина и уточняет параметры заказа, поэтому мы идём в ногу со временем и стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов.

Мы очень надеемся на ваше понимание.

С уважением,

Служба поддержки Молоток.Ру

Обратная связь

Мое мнение что продавцам создают лишние неудобства. Ваше мнение? :comp:

По-моему кто пользует Молоток систематически, а не в фоновом режиме, всё равно следит за своими лотами независимо от того, покупает он или продаёт.

Заинтересованному лицу, а это обычно адекваты, не западло и первому выйти на связь с контрагентом и приступить к завершению сделки.

Три дня достаточно, о форс-мажоре сейчас не говорим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Заинтересованному лицу, а это обычно адекваты, не западло и первому выйти на связь с контрагентом и приступить к завершению сделки.

Три дня достаточно, о форс-мажоре сейчас не говорим.

А вот здесь полностью согласен, как покупатель, всегда стараюсь завершить сделку в максимально короткие сроки (форс-мажор ессесно сейчас не учитываем).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да я и при старых правилах ,

будучи продавцом не редко первый выходил на связь :rolleyes:

Тем более если у покупателя не высокий рейтинг , может что то ещё не до конца знает :unsure:

Сам когда на Молотке начинал не знал , куда чего и зачем :sorry:

Согласен здесь общая заинтересованность

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А я вот наоборот против!

У меня отключена опция об информировании о завершении лота, во избежание засорения почтового ящика.

Я и узнавал от покупателей о завершении.

Пускай сначала хотя бы разделят завершенные лоты и проданные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

То, что ввели это положение в ранг "закона" - правильно. Хотя, мне с продавцами везло - как правило, они первыми выходили на связь, редко я первым успевал. :smoking:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Покупаю-первым выхожу на связь(обычно сразу)

Продаю,жду неделю-две,месяц))Потом тактично напоминаю,что пора бы и познакомиться. :beer:

По-моему даже отр.никогда не ставил.Ну или пару раз было, особо прьяным алкоголикам шопоголикам. :wall:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Покупаю-первым выхожу на связь(обычно сразу)

Продаю,жду неделю-две,месяц))Потом тактично напоминаю,что пора бы и познакомиться. :beer:

По-моему даже отр.никогда не ставил.Ну или пару раз было, особо прьяным алкоголикам шопоголикам. :wall:

Главное, особенно в случае дорогих покупок, сверять емейл контрагента с емейлом из уведомления. А то мало ли.

Впрочем, вполне допускаю, что все это уже делают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мое мнение что продавцам создают лишние неудобства. Ваше мнение? :comp:

Если это правило, то, видимо, надо соблюдать. По логике вроде бы правильно - продавец должен сообщить реквизиты для оплаты, но, с другой стороны всё же надо подтверждение о готовности выкупить. ИМХО, если покупатель незнаком с продавцом, то, чисто, из вежливости он должен, банально, спросить "куда отправить деньги?", чем и подтвердить свою готовность к выкупу. Что должен спросить продавец у покупателя в первом письме - без понятия, но и молча отправлять реквизиты на оплату это то же не дело. Получается просто лишний движняк.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Полностью согласен с Forest.

***

Если позволите,то расскажу балдёжный,на мой взгляд,случай.

Года с 2 назад,человек просит у меня дорогую(ок.70т.р.)вещь.

20т.р.говорит оплачу сразу,остальную сумму в течение 20-30 дней.

ок,без проблем.Тем более он покупал у меня ранее,в его же интересах,чем быстрее оплатит,-быстрее получит.

Ему, мне не доверять, причин не было,на то время рейтинг был ок.500(без нейтрала и отр.,да и сейчас тоже :rolleyes::P )

...Проходит недели 3,он переводит оставшуюся сумму.Я по-шустрому переписал номер,в банк,"в EMS"..

Вечером приехал,зафотил чек ЕМС,думаю сейчас обрадую..Открываю почту:

-Ну ты че блеать молчишь!? Онемел чтоль от счастья?! Получил-отправил!?

Уф.Закурил,чайку попил.Ну и ответил ему, как можно корректно:-Ты че типа пьяный,какая муха тебя укусила? Вдогонку фото ЕМС.

Вскоре ответ:-Да ладно,ты уж извини меня.Я типа втихаря от жены купил.А она чует,что семейный бюджет пошатнулся.

Да и к Н.Г дело..Показывай,жена евоная говорит,что купил? :( Ну и пришлось ему показать фото на мониторе.А дело было наполовину пути нашей сделки.

- Ну ты и лох!,было заключение его жены. :D

пс.Потом слышал,что купленная у меня вещь, была перепродана под 100ку.

А Ув.captcha,интересные вещи покупает,но я :ph34r:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу