Перейти к содержимому


Фотография

ЕМС нарушение сроков доставки - кто-нибудь писал претензии?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 26

#1 PaveL

PaveL

    академик

  • Коллекционер
  • 7 047 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 833
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 16:37:05

Короче говоря купил монету и чтобы быстрее получить согласился на предложение продавца выслать ЕМСом. Контрольные сроки по сайту 3-5 дней. Специально указал рабочий адрес. Монеты отправили в в прошлую пятницу, сегодня уже вечер - письма нет. По сайту почты оно только днем прибыло в конечный пункт. Т.е. результат тот же, что и при отправке 1ым классом, только цена более чем в 5 раз выше. Да и раньше понедельника я теперь уже его не получу. Кто-нибудь писал им претензию с требованием возмещения ущерба? Если бы сегодня доставили - забил бы, но когда такая херь...

#2 Sepp

Sepp

    Губернатор о.Борнео

  • Коллекционер
  • 2 268 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 181
MS67

Отправлено 08.02.2013 - 16:47:29

Отправитель может писать только

#3 Vlad_B

Vlad_B

    академик

  • Модератор ЦФН СССР
  • 5 542 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лод, Израиль // Киев, Украина
Репутация: 751
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 16:49:22

С какой страны продавец? Могу сказать, что я выслал человеку в Россию покупку по ЕМS 9 (!) дней назад, и только вчера на сайте появилась инфа, что отправление принято российской стороной (это еще до таможни, сортировки и прочей хрени). В любую другую страну EMS идет 3-4 дня. Просто жуть! Насколько мне известно, возмещение ущерба должен требовать отправитель, а не получатель. Мне один раз EMS вернули деньги по собственной инициативе, когда я позвонил выяснить почему посылка в Украину шла почти две недели. Ничего не требовал, даже не намекал...

#4 Vlad_B

Vlad_B

    академик

  • Модератор ЦФН СССР
  • 5 542 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лод, Израиль // Киев, Украина
Репутация: 751
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 16:58:21

Вот сейчас, пока писал, получил пуш-уведомление, что моя посылка передана таможне. Это у них полтора дня заняло с момента получения. Интересно сколько на таможне продержат... Просто 3.14здец... Я точно буду жаловаться, ибо заплатил за EMS в 14 (!) раз дороже, чем за обычную бандерольку. В Россию почему-то отправка стоит намного дороже, чем в любую другую страну, наверно издержки на компенсации недовольным отправителям. Надо закидать российский EMS жалобами, может тогда шевелиться начнут.

#5 PaveL

PaveL

    академик

  • Коллекционер
  • 7 047 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 833
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 17:05:48

посылка из России (Башкирия)

#6 GIK

GIK

    главный научный сотрудник

  • Коллекционер
  • 973 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Усинск, ЗАО Москва
Репутация: 104
MS64

Отправлено 08.02.2013 - 17:18:36

Я просто для себя решил, что с ЕМС больше не связываюсь. Та же почта России, только дороже и по сракам иногда дольше, чем обычное отправление.

#7 Alika

Alika

    аспирант

  • Коллекционер
  • 313 сообщений
  • Имя, отчество:Алла
  • Пол:Женщина
  • Город:Новосибирск (Академгородок)
Репутация: 59
MS62

Отправлено 08.02.2013 - 17:23:14

Я просто для себя решил, что с ЕМС больше не связываюсь. Та же почта России, только дороже и по сракам иногда дольше, чем обычное отправление.

поддерживаю. сроки, когда не больше, то равны срокам обычной заказной бандероли

#8 ANNO1891

ANNO1891

    кандидат наук

  • Коллекционер
  • 2 071 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
Репутация: 373
MS70

Отправлено 08.02.2013 - 18:16:25

Да и внимание к емс, как говорят, со стороны таможни значительно выше.

#9 Basilio

Basilio

    Эксперт а/д "Монеты и Медали"

  • Без репы
  • 4 946 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 981
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 18:35:37

ЕМС - полная жопа. следи по номеру трекинга отправления ик5ак будет в москве сам езжай на сортировку получать, иначе по Москве еще неделю возить могут.

#10 kolbaser

kolbaser

    Почётный индопатолог ЦФН (вымирающий вид)

  • Коллекционер
  • 1 845 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва-Люберцы
Репутация: 177
MS66

Отправлено 08.02.2013 - 19:08:30

с ЕМС больше не связываюсь и всем советую того же ИМХО искать нужно на их сайте и на сайте Почты России, будь она неладна

#11 Vlad_B

Vlad_B

    академик

  • Модератор ЦФН СССР
  • 5 542 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лод, Израиль // Киев, Украина
Репутация: 751
PROOF

Отправлено 08.02.2013 - 19:24:32

Не связываюсь, не связываюсь... Мне кажется, что они не особо переживают по поводу потери клиентов. А ведь если надо будет что-то срочно и по относительно вменяемой цене за границу отправить, все равно к ним придется идти. Я не подстрекатель, но в другой стране их бы уже по судам затаскали за такие дела.

#12 cyTyr33u

cyTyr33u

    инженер

  • Администратор
  • 5 528 сообщений
  • родной язык:русский
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Номер карты:4276-2072
  • Пол:Мужчина
  • Город:Наро-Фоминск
Репутация: 1 538
Prf69

Отправлено 08.02.2013 - 19:36:44

Я не подстрекатель, но в другой стране их бы уже по судам затаскали за такие дела.

В другой стране и суды другие.

#13 нахалёнок

нахалёнок

    Волею Митры Светоносного, чьи пастбища обильны, местный Пастырь

  • Любимый Вождь ЦФН СССР
  • 27 585 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Имя, отчество:Михаил Геннадьевич
  • Номер карты:5469-3509
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 2 970
Prf70

Отправлено 08.02.2013 - 20:14:20

сроки у них от 3 до 6 дней до ОБЛАСТНОГО центра а потом-ещё довоз. у них не все правила на сайте. подать претензию можгно. 0,1% от пересылки в день но не более стоимости пересылки. сроки не выдерживают как и 1 класс кстати. вывод-это приблуды для богатых наследников и влюблённых. юзайте обычную почту и не мучайтесь

#14 Akena

Akena

    научный сотрудник

  • Коллекционер
  • 626 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:61 регион
Репутация: 270
MS69

Отправлено 10.02.2013 - 12:19:56

Я с ЕМС не связываюсь больше. Однажды застряла бандероль, я по электронной почте запрос отправила, отреагировали , правда , оперативно и ответ мне написали. Доставили в тот же день. Но понервничать пришлось . Писала на Мытищенский сортировочный пункт. Меньше недели ни разу не шло.

#15 PaveL

PaveL

    академик

  • Коллекционер
  • 7 047 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 833
PROOF

Отправлено 12.02.2013 - 17:36:37

Миш, на сайте ЕМС расчет доставки от пункта отправителя до пункта получателя. У меня было 3-5 дней контрольные сроки. письмо пришло в Москву днем в четверг. сегодня вторник и оно еще не у меня. На вопрос - "какого хрена?" ответ - в понедельник передали курьеру, а он доставляет в течение 1-2 дней. Я часто получаю заказными или 1ым классом - в большинстве случаев 1 недели достаточно, чтобы они пришли. Тут уже больше полутора недель и это за уплаченные 500 руб. Т.е. ты хочешь сказать, что в случае претензии они даже эти 500 руб не вернут не говоря уже о моральном ущербе?

Кто-нибудь пробовал с них бабло требовать? или может читали о таких случаях?

Сообщение отредактировал pa3ot: 19.02.2013 - 18:03:58
мат


#16 Basilio

Basilio

    Эксперт а/д "Монеты и Медали"

  • Без репы
  • 4 946 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 981
PROOF

Отправлено 12.02.2013 - 17:44:41

Бестолку, я ж говорю.

#17 Vlad_B

Vlad_B

    академик

  • Модератор ЦФН СССР
  • 5 542 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лод, Израиль // Киев, Украина
Репутация: 751
PROOF

Отправлено 12.02.2013 - 17:46:37

Кто-нибудь пробовал с них бабло требовать? или может читали о таких случаях?

Повторюсь, я от них бабло получил, хоть и не требовал. :unsure:
Да, это было не в России. Но ведь EMS вроде бы сервис мультинациональный, должен по каким-то общим правилам работать. Их, по идее, и проверять регулярно должны на соответствие стандартам EMS.
Но всем этим отправитель должен заниматься, не получатель.

#18 PaveL

PaveL

    академик

  • Коллекционер
  • 7 047 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 833
PROOF

Отправлено 12.02.2013 - 19:49:30

Но всем этим отправитель должен заниматься, не получатель.


это я уже понял. наверно попробуем.

#19 kolbaser

kolbaser

    Почётный индопатолог ЦФН (вымирающий вид)

  • Коллекционер
  • 1 845 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва-Люберцы
Репутация: 177
MS66

Отправлено 12.02.2013 - 20:31:48

расскажите, чем закончилось ;)

#20 нахалёнок

нахалёнок

    Волею Митры Светоносного, чьи пастбища обильны, местный Пастырь

  • Любимый Вождь ЦФН СССР
  • 27 585 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Имя, отчество:Михаил Геннадьевич
  • Номер карты:5469-3509
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 2 970
Prf70

Отправлено 12.02.2013 - 20:59:18

просто с почты я получал деньги за пропажи с емс связываться не доводилось тоже очень интересно. паш пойди на принцип-пусть выплачивают. заодно узнаем сколько

#21 PaveL

PaveL

    академик

  • Коллекционер
  • 7 047 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 833
PROOF

Отправлено 14.02.2013 - 09:40:39

слава Богу отправление в целостности сегодня утром все-таки доставили. Попрошу отправителя подать претензию.

#22 max48

max48

    лаборант

  • Коллекционер
  • 433 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:...
Репутация: 14
VG (Very Good)

Отправлено 18.02.2013 - 23:11:01

посылаю ЕМС ежедневно , доходит всегда но нервничать приходится тоже почти ежедневно по срокам доставки , в Россию нет никаких гарантий . об этом говорят прямо. однажды подал жалобу (3 месяца назад ) посылка дошла уже давно . ответа на жалобу жду до сих пор :)

#23 GIK

GIK

    главный научный сотрудник

  • Коллекционер
  • 973 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Пол:Мужчина
  • Город:Усинск, ЗАО Москва
Репутация: 104
MS64

Отправлено 20.02.2013 - 21:17:26

Нашел интереснейший материал, называется: "Как я выиграл суд с EMS Почта России". Там подробно описывается весь процесс со сканами документов. Информация большая, я выложу здесь ссылку, если ресурс запрещенный, модеры, потрите плиз. Вот читайте: http://habrahabr.ru/post/144181/

Сообщение отредактировал GIK: 20.02.2013 - 21:17:48


#24 нахалёнок

нахалёнок

    Волею Митры Светоносного, чьи пастбища обильны, местный Пастырь

  • Любимый Вождь ЦФН СССР
  • 27 585 сообщений
  • я прочёл и понял Устав:да
  • Имя, отчество:Михаил Геннадьевич
  • Номер карты:5469-3509
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
Репутация: 2 970
Prf70

Отправлено 20.02.2013 - 22:10:59

хабр не запрещен

#25 max48

max48

    лаборант

  • Коллекционер
  • 433 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:...
Репутация: 14
VG (Very Good)

Отправлено 02.03.2013 - 22:11:33

GIK это очень интересно то что Вы выложили я дочитал до половины из чего делаю вывод что я не буду судиться с ЕМС даже если они по закону не правы у кого хватит терпения - только удачи


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей